Reklamationen

Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch

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Reklamation

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Rücksendung

Möchten Sie Ihren Kauf zurücksenden? Wählen Sie im Formular „Rücksendung“ aus.

Größenumtausch

Die Größe passt nicht? Wählen Sie „Umtausch“ und geben Sie die gewünschte Größe an.

Wie melde ich ein Anliegen?

  1. 1. Bestellung finden

    Halten Sie die Bestellnummer und die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse bereit. Melden Sie sich mit dem Code aus der E-Mail an.

  2. 2. Art des Anliegens auswählen

    Wählen Sie die Produkte aus, beschreiben Sie Ihr Anliegen und wählen Sie die gewünschte Lösung.

  3. 3. Status verfolgen

    Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Den Status und weitere Nachrichten finden Sie im RMA-Portal.

Senden Sie das Produkt nicht ohne Anweisungen unseres Teams zurück.

Fotos helfen uns, das Problem zu beurteilen. Fügen Sie Ihrer Reklamation im Formular ein Foto des Produkts bei. Falls Sie kein Foto hinzufügen können, kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Können Sie das Formular nicht nutzen?

Schreiben Sie uns: shop@tortli.de

Rückgabebedingungen